北川云隐私政策与服务条款(2025修订版)

根据《中华人民共和国个人信息保护法(2025修订版)》《网络安全法》及《数据安全法》要求,北川云自2025年3月8日19:25起正式实施整合版政策(最新修订于2025年3月25日农历二月甘六生效),适用于中国大陆境内所有用户。

根据中华人民共和国2016年11月7日全国人民代表大会常务委员会通过的《中华人民共和国网络安全法》规定。网络运营者为用户办理网络接入,域名注册服务,办理固定电话,移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布,即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。

用户在使用北川云产品时必须完成实名认证,否则北川云有权停止该产品的服务。且用户在实名认证时不得盗用他人的身份信息,北川云一经发现将移送公安机关处理。

北川云保留修改本条款的权利。用户继续使用服务即视为接受修改后的条款。北川云拥有此条款的最终解释权,并有权在不另行通知的情况下更新条款内容,用户应及时查阅最新条款。

政策明确用户数据仅限境内加密存储(TLS 1.3+协议)与分布式管理,收集范围涵盖账户信息、设备标识及服务日志,用于资源调度、安全防护及可关闭的个性化服务。用户可通过控制台行使数据查询、更正、删除及注销权(注销后数据匿名化处理),且未成年用户需监护人书面授权。

服务条款禁止利用云服务从事非法活动(如DDoS攻击),对违规行为采取警告、暂停或终止服务等措施,并强调数据原则上禁止跨境传输,确需共享时仅限持有合规认证的境内合作方。继续使用即视为接受本政策全部内容。

第一部分:隐私政策

北川云尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务,北川云会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。

1. 适用范围

(a) 在您使用北川云网络服务,或访问北川云平台网页时,北川云自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;

您了解并同意,以下信息不适用本隐私权政策:

2. 信息使用

(a) 北川云不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息,除非事先得到您的许可,或该第三方和北川云(含北川云关联公司)单独或共同为您提供服务,且在该服务结束后,其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

(b) 北川云亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何北川云平台用户如从事上述活动,一经发现,北川云有权立即终止与该用户的服务协议。

3. 信息披露

在以下情况下,北川云将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分披露您的个人信息:

  1. 经您事先同意,向第三方披露;
  2. 为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息;
  3. 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
  4. 如您出现违反中国有关法律、法规或者北川云服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;
  5. 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;
  6. 在北川云平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,北川云有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。
  7. 其他北川云根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

4. 信息存储和交换

北川云收集的有关您的信息和资料将保存在北川云及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或北川云收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

5. Cookie 的使用

(a) 在您未拒绝接受 cookies 的情况下,北川云会在您的计算机上设定或取用 cookies,以便您能登录或使用依赖于 cookies 的北川云平台服务或功能。北川云使用 cookies 可为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务。

(b) 您有权选择接受或拒绝接受 cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受 cookies。但如果您选择拒绝接受 cookies,则您可能无法登录或使用依赖于 cookies 的北川云网络服务或功能。

(c) 通过北川云所设 cookies 所取得的有关信息,将适用本政策。

6. 信息安全

(a) 北川云帐号均有安全保护功能,请妥善保管您的用户名及密码信息。北川云将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

(b) 在使用北川云网络服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。

7. 本隐私政策的更改

(a) 如果决定更改隐私政策,我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改,以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息,哪些人可以访问这些信息,以及在什么情况下我们会透露这些信息。

(b) 本公司保留随时修改本政策的权利,因此请经常查看。如对本政策作出重大更改,本公司会通过网站通知的形式告知。

请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是北川云用户名及密码发生泄露,请您立即联络北川云客服,以便北川云采取相应措施。

第二部分:服务条款

一、概述

北川云致力于为客户提供优质稳定服务,为明确双方权利义务及解决争议,特制定本服务条款。用户购买北川云服务或产品时,即视为同意本条款。北川云保留对本条款的最终解释权,并有权在不另行通知的情况下更新条款内容,用户应及时查阅最新条款。

二、用户账户

(一)注册信息要求

用户在本站注册的信息必须真实、准确、完整。若信息不真实或存在问题,北川云有权拒绝提供服务或封禁账户。北川云将严格保护用户资料,加密存储用户密码,但因用户自身原因导致密码泄露造成的数据和金钱损失,本站不承担责任。

(二)使用限制

  1. 使用北川云服务期间,必须使用真实 IP 地址,禁止使用 VPN 代理、海外谷歌邮箱等进行注册、登录及操作。违规将被封禁账户,北川云不承担任何责任。
  2. 用户需确保预留信息(如邮箱、电话等)准确无误,因信息错误导致无法通知联系人而造成的损失,北川云概不负责。
  3. 系统默认开启营销短信和邮箱活动提醒,用户若不需要请勿注册。

(三)风险账户处理

风险账户或违规账户(如多次退款、辱骂骚扰客服、恶意投诉、怀疑同行操作等),北川云有权停用并备注。

三、禁止行为

(一)账户规范

  1. 禁止用户使用政治敏感及带侮辱性质的名字,发现后将暂停用户所有机器,直至用户整改完毕。
  2. 每个用户只允许存在一个账号,严禁注册多个账号获取 AFF 推介返现金额。违规将清空推介余额,取消 AFF 权限,严重者将封禁账号并清空所有产品。

(二)产品使用规范

北川云产品定价合理,若发现恶意使用、产品异常或违规程序使用等情况,有权清退用户云产品,并进行记录和封禁处理,退款按相关规则执行。

四、合理使用政策

(一)政策查看

北川云制定了详细的合理使用政策,请用户仔细查看并遵守。

(二)退款保证与拒付争议

  1. 除特殊说明外,用户自购买服务之日起 1 天内可申请无理由退款服务,但存在以下情况除外:
    • 用户违反北川云服务条款。
    • 1 天内未提出退款要求。
    • 多次重复购买并申请退款。
    • 申请退款前已主动申请取消服务(控制台手动停用),取消后此产品无法申请退款,但可工单申请驳回取消请求,驳回后仍不支持退款申请。
    • 用户退款时账户未实名认证或未绑定手机号等信息(北川云有权拒绝服务)。
    • 用户退款时产品无质量问题且状态正常。
  2. 北川云平等对待每位用户,如有问题请友好沟通解决。若用户对北川云人员进行挑衅、辱骂、诋毁、工单轰炸等不当行为,北川云有权采取封禁账户、列入黑名单等措施。
  3. 用户有争议或疑问应在产品到期前三天与北川云友好解决,产品到期后北川云不予售后或提供任何服务。

五、退款政策

(一)退款范围与条件

北川云仅对云服务器业务进行退款,退款规则如下:

  1. 当天 2 小时内免费退。
  2. 3 天之内按天退(流量总大于 5G 除外)。
  3. 7 天之后不支持退款。
  4. 无特殊情况不支持余额提现(AFF 推介计划提现除外)。

(二)退款流程与限制

  1. 申请提现受理前未提供支付宝收款账号及姓名,默认退回余额。
  2. 退款时效为提交申请的 3 个工作日内到账(节假日除外)。
  3. 虚拟服务器享受 1 天内无条件全额退款服务(可提现,提现需扣除手续费)。
  4. 虚拟服务器产品超过 1 天不超过 3 天可按天退款(可提现,提现需扣除手续费)。退款计算公式为:(已支付产品价格除以 30 等于一天价格 × 使用天数等于使用价格,已支付产品价格 - 使用价格等于退款价格,退款价格 × 0.3 等于提现价格,交易接口产生的手续费由用户承担)。

(三)不支持退款情况

  1. 退款申请时产品流量总消耗(包含上传下行)大于 3G(无论是主观使用或被入侵消耗)。
  2. IP 地址因攻击、黑客、机房投诉、滥用、违规 IP 建站、IP 损坏等无法进行二次售卖(如违规翻墙导致 IP 被墙黑)等行为被封禁。
  3. 虚拟服务器因违反北川云服务条款(TOS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止。
  4. 用户重复购买大于或等于 3 次并多次退款。
  5. 每个账户最高仅享受三次(单次最高一台)退款服务,退款可退款到余额,提现收取 30% 手续费。
  6. 所有活动、特价、使用折扣产品不支持退款(如节日活动产品、满减满送、使用优惠券、其他优惠等)。
  7. 非产品问题均不支持退款,有问题优先解决,若无法解决北川云会主动退款。

六、服务周期

用户购买的产品服务期限为一个月至一年不等,产品到期暂停即为服务结束。用户可在到期后续费或提前续费以继续享受北川云服务。

七、数据保证以及用户须知

(一)数据备份责任

北川云致力于保障用户云上安全便捷,但不提供数据自动备份和宕机存储恢复业务。北川云采用企业级 PCIE 长寿高速读写硬盘、SSD 硬盘、RAID 磁盘阵列等硬件增强数据可靠性,但 RAID 阵列和企业级硬盘并非备份手段,用户务必定期备份重要数据,以防止因不可抗力(如自然灾害、硬件故障等)导致的数据丢失。因不可抗力造成的数据损失,北川云不承担责任。

(二)服务质量说明

北川云对产品的在线率不做绝对保证,网页上的资料仅供参考,不保证所提供的产品完全安全、不间断、无故障。

(三)用户责任

若用户违反本服务条款造成任何结果,北川云不承担任何责任。

八、北川云的承诺

(一)产品性能承诺

北川云承诺为客户提供快速、稳定、高性能且高性价比的云产品。

(二)售后支持承诺

北川云承诺为客户提供高效的售后支持,工单将确保第一时间回复,最迟 48 小时内帮助客户解决疑问。

(三)数据安全承诺

北川云承诺对客户的产品数据安全以及网站信息保密性负责(用户个人不慎泄露自负)。

(四)服务态度承诺

北川云承诺礼貌友好地对待每一位客户,并积极帮助用户解决遇到的问题,同时希望与用户相互尊重。

九、免责条款

(一)用户原因导致的问题免责

  1. 因用户欠费、不续费或遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  2. 因用户操作不当或其他相关行为导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
  3. 因用户网站内容或使用行为违反购买者当地法律法规或服务条款(TOS 或 AUP)导致的无法访问或数据丢失等。

(二)外部因素导致的问题免责

  1. 因机房设备故障、高峰期上游运营商网络波动导致的数据丢失或速率下降。
  2. 防御型机器因被攻击超出阈值范围导致无法连接(不属于灾难性故障,需等待数据中心解封恢复)。
  3. 因不可抗力(包括社会、自然等)导致的无法访问或数据丢失无法使用等(北川云已履行重要数据用户备份告知义务)。

(三)其他免责情况

  1. 用户在北川云未按规定实名(未经过阿里云三要素、未绑定手机号、未填写真实信息)、违反法律法规等行为导致的封禁账户等后果,由用户本人承担所有责任。
  2. 本平台所有机器禁止用于攻击测试、博彩、色情、支付、代刷发卡、空间、小说、外挂、病毒、诈骗、钓鱼、VPN、VOIP、挖矿等违法违规用途,一经发现,立即永久关闭,概不退款。如有用户涉及违法,北川云将依法配合公安机关调查。
  3. 所有用户必须实名绑定手机号,实名接口由阿里云提供,若实名信息虚假,后果自负。
  4. 服务器使用应符合当地法律法规,不得进行违法违规操作,否则后果由购买/使用人承担。
  5. 服务器受机房监管,北川云定期排查,发现违法违规行为将移交公安机关,并暂停或封禁违规账户配合调查且不予退款。
  6. 站外交易脱离本站平台,均与本站无关。
  7. 因不可抗力原因无法使用的,北川云将尽最大努力补偿(包括新产品补偿、余额补偿等)。
  8. 本站内容程序模板由第三方公司提供,若存在问题将及时改正,但对于投机取巧、扰乱市场秩序、恶意投诉等行为,北川云将综合律师团队进行起诉以维护合法权益。

十、不可抗力

(一)不可抗力定义

不可抗力包括但不限于自然灾害、政府行为、政策颁布调整、法律法规颁布调整、罢工、动乱、基础运营商过错(如电信部门技术调整、电信/电力线路被破坏、电信/电力部门对网络/资源进行安装改造维护)、网络安全事故(如计算机病毒、木马、黑客攻击)以及用户操作不当或电脑软硬件、通信线路故障、上游服务器故障、跑路非北川云授权方式使用服务等其他非北川云过错、无法控制或合理预见的情形。

(二)责任免除与协议终止

  1. 因不可抗力等原因导致服务中断,北川云应配合修复,但由此给用户造成的损失免责。受影响一方应及时通知另一方,若事件妨碍协议履行,任一方可至少提前 3 个自然日通知对方终止协议,且双方均无须承担违约责任。
  2. 用户理解北川云服务受现有技术和条件限制,虽将尽力确保服务连贯性和安全性,但不能保证毫无瑕疵。若瑕疵无法避免,不视为北川云责任,双方应友好协作解决问题。

十一、附则

(一)争议解决

因本协议产生的争议,双方应首先协商解决;协商不成的,任何一方应将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的法院。

(二)法律适用

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法),协议拟定和解释以中文为准,任何翻译不得作为解释或判定双方意图的依据。

(三)条款修改

北川云保留修改本条款的权利。用户继续使用服务即视为接受修改后的条款。